🔁 Politique de retour

Garantie Satisfait ou RemboursĂ© – 30 jours

Chez Senciel Paris, nous croyons en la qualitĂ© de nos produits. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie "Satisfait ou remboursĂ© pendant 30 jours", au-delĂ  du dĂ©lai lĂ©gal de rĂ©tractation de 14 jours. Si un article ne vous convient pas, vous avez jusqu’à 30 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous le retourner et obtenir un remboursement.

✅ DĂ©lai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article, sans avoir à fournir de justification.

📩 Conditions de retour

Pour ĂȘtre Ă©ligible Ă  un retour et un remboursement :

  • Le produit doit ĂȘtre non utilisĂ©, en parfait Ă©tat, propre et dans son emballage d’origine.

  • Les accessoires, notices et Ă©tiquettes doivent ĂȘtre retournĂ©s avec le produit.

  • Le retour doit ĂȘtre signalĂ© Ă  l’adresse suivante :
    📧 samshop.contact31@gmail.com

📌 Les produits usĂ©s, endommagĂ©s ou retournĂ©s au-delĂ  du dĂ©lai de 30 jours ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

📝 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous par e-mail à samshop.contact31@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

  2. Nous vous enverrons l’adresse de retour ainsi que les Ă©tapes Ă  suivre.

  3. Renvoyez-nous le produit dans un emballage sécurisé.

  4. AprÚs réception et vérification de l'article, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont Ă  la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit dĂ©fectueux, incorrect, endommagĂ© Ă  la livraison).

  • Aucun frais de restockage ne sera appliquĂ©.

💾 Remboursement

Le remboursement est effectuĂ© via le mĂȘme mode de paiement que celui utilisĂ© lors de l’achat.
Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois le remboursement validé.

❌ Produits exclus du retour

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits d’hygiĂšne (s’ils ont Ă©tĂ© ouverts).

  • Les cartes cadeaux.

  • Les articles personnalisĂ©s ou fabriquĂ©s sur demande.

Pour toute demande ou question, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante :
📧 samshop.contact31@gmail.com